Технологии управления инцидентами, проблемами и изменениями при эксплуатации инспекционно-досмотровых комплексов
Аннотация
В статье рассматривается проблематика организации процессов управления инцидентами, проблемами и изменениями при эксплуатации инспекционно-досмотровых комплексов в таможенных органах. Отмечается, что эксплуатация данной категории технических средств таможенного контроля сопряжена с повышенными требованиями к надёжности, поскольку простой ИДК напрямую снижает пропускную способность пунктов пропуска и создаёт риски для своевременности таможенных операций. Обосновывается необходимость применения процессного подхода, опирающегося на методологию ITIL 4, с адаптацией к специфике должностных лиц таможенных органов. Предлагается модель классификации инцидентов на основе параметров критичности и восстановимости, учитывающая различия между стационарными, мобильными и портальными ИДК. Рассматриваются особенности управления проблемами через анализ корневых причин, характерных для рентгеновского оборудования. Анализируется специфика управления изменениями, связанная с необходимостью поддержания непрерывности контроля при проведении модернизации или обновления программного обеспечения. Формулируются практические рекомендации по построению системы управления эксплуатацией ИДК в условиях таможенных органов.Ссылка для цитирования: Афонин Д.Н. Технологии управления инцидентами, проблемами и изменениями при эксплуатации инспекционно-досмотровых комплексов // Бюллетень инновационных технологий. – 2026. – Т. 10. – № 4 (40). – С. 13-18. – EDN QPWJIW.
Литература
Афонин Д.Н. Применение инспекционно-досмотровых комплексов при таможенном контроле : Учебник. – [б. м.] : Общество с ограниченной ответственностью «Издательские решения», 2025. – 90 с.
Приказ Минфина России от 1 марта 2019 г. № 33н «Об утверждении перечня технических средств таможенного контроля, используемых при проведении таможенного контроля»
Афонин Д.Н. Организация эксплуатации технических средств таможенного контроля: организационные, экономические и юридические аспекты: Монография. – Москва: Общество с ограниченной ответственностью "Издательство "КноРус", 2020. – 168 с.
Афонин Д.Н., Афонин П.Н., Гамидуллаев С.Н. и др. Мобильный инспекционно-досмотровый комплекс СТ-263ОМ: Учебное пособие. – Санкт-Петербург: РИО Санкт-Петербургского имени В.Б. Бобокова филиала Российской таможенной академии, 2018. – 100 с.
Афонин Д.Н. Математическое моделирование эффективного использования потокового ИДК при таможенном контроле в автомобильном пункте пропуска // Бюллетень инновационных технологий. – 2025. – Т. 9, № 4(36). – С. 5-8.
AXELOS Limited. ITIL Foundation : ITIL 4 Edition / AXELOS Limited. – London : TSO (The Stationery Office), 2019. – 212 p.
AXELOS Limited. ITIL 4 : Create, Deliver and Support / AXELOS Limited. – London : TSO (The Stationery Office), 2020. – 144 p.
AXELOS Limited. ITIL 4 : Digital and IT Strategy / AXELOS Limited. – London : TSO (The Stationery Office), 2020. – 254 p.
Agutter C. ITIL Foundation Essentials: ITIL 4 Edition. The Ultimate Revision Guide. – Ely: IT Governance Publishing, 2019. – 92 p.
Панюкова Е.В. Применение ITIL в управлении IT инцидентами организации // Информационные системы и технологии (ИСТ 2023): Труды научно-технической конференции с международным участием, Самара, 19–21 июня 2023 года. – Самара: Самарский научный центр РАН, 2023. – С. 178-180.
Афонин Д.Н., Афонин П.Н. Система управления рисками таможенных органов Российской Федерации. – Москва-Берлин : ООО «Директ-Медиа», 2022. – 176 с.
Copyright (c) 2026 Афонин Д.Н.
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution-NonCommercial-NoDerivatives» («Атрибуция — Некоммерческое использование — Без производных произведений») 4.0 Всемирная.
